Obtener una buena atención a largo plazo en una pandemia

¿Qué significa el concepto de ?buena atención a largo plazo? significa para ti? 

Si ha llegado el momento de encontrar la atención adecuada para usted o un ser querido, es posible que últimamente se esté planteando mucho esta cuestión. Y cuando una pandemia global se suma a la mezcla, su respuesta sobre lo que significa una buena atención probablemente no cambie demasiado. Esto se debe a que, en muchos niveles, cuidar a las personas es simple: es solo cuidarlas con cariño.

En tiempos como estos, en los que hay tantas cosas inciertas, uno esperaría que los centros de atención a largo plazo realmente den un paso adelante en la "atención amorosa". departamento, brindando aún más apoyo a sus residentes y familias. Vale la pena mencionar que a menudo lo hacen. Hacen el esfuerzo de asociarse con sus clientes para superar esto juntos. Pero algunas instalaciones no parecen estar a la altura de los desafíos presentados por la pandemia de COVID-19. 

Si le preocupa que su centro de atención a largo plazo pueda ser uno de los últimos, o simplemente desea informarse, este blog es para usted. Estamos analizando algunas áreas a las que prestar mucha atención y formas de responsabilizar a la instalación por sus acciones si es necesario. 

Uno de los documentos más importantes en la relación paciente/proveedor es siempre el Acuerdo de Admisión. Ya sea que esté buscando atención a largo plazo o tratando de averiguar qué hacer con la atención que está recibiendo, el Acuerdo de Admisión suele ser donde se establecen la mayoría de los derechos del paciente y las responsabilidades del centro. Es importante estar familiarizado con este documento y tenerlo a mano, ya que es probable que se haga referencia a él con frecuencia.

Buen cuidado a largo plazo: visitas

Una visita en persona es un gran problema cuando un miembro de la familia está bajo cuidado a largo plazo. El aislamiento puede ser duro para todos, pero al poner una fecha en el calendario, hay algo que esperar. Por supuesto, la pandemia nos puso a muchos de nosotros en un estado de gran preocupación por el distanciamiento social y el uso de máscaras. ¿Es prudente que nos veamos, incluso si nos mantenemos a seis pies de distancia? 

Cuidar el bienestar de sus residentes es el núcleo de lo que hacen los centros de atención a largo plazo, por lo que es imperativo que hagan todo lo posible para realizar adaptaciones razonables para estas visitas tan importantes. Pero algunas instalaciones han limitado severamente o han detenido las visitas por completo, lo que a menudo va en contra del Acuerdo de Admisión. También supone una pesada carga emocional para las familias.

En algunos estados, como California, es obligatorio permitir visitas al aire libre. Mientras todos estén socialmente distanciados, la visita se programe con anticipación y todos usen máscaras, se requieren instalaciones para acomodar las visitas y los riesgos involucrados. Las órdenes locales de salud pública pueden reemplazar esto, pero como regla general, las instalaciones deben hacer todo lo posible para permitir las visitas.

Las personas que viven en comunidades de retiro de cuidados continuos, también conocidas como CCRC, son, por definición, personas que viven de forma independiente. No están sujetos a restricciones de visitas en absoluto, pero a veces se les agrupa con los residentes de cuidados a largo plazo. Si cree que tiene derecho a recibir visitas porque vive en un CCRC, consulte su Acuerdo de Admisión.

Actividades y salidas en una pandemia

Las salidas y actividades de los residentes son un tema difícil. Existe un riesgo inherente al abandonar las instalaciones e interactuar con el mundo. También existe el riesgo de regresar a la instalación con patógenos desconocidos. Por lo tanto, muchas instalaciones simplemente suspendieron sus actividades, lo cual no es la respuesta correcta. A menos que los requisitos de actividades estén prohibidos por la ley local, se espera que las instalaciones sean creativas con ideas de entretenimiento para sus residentes. Ese no parece ser el caso en algunos lugares y, como era de esperar, los residentes indican que están bastante aburridos.

?Poca dotación de personal? a menudo se cita como la razón para no permitir las visitas o para no ofrecer actividades interesantes en las que participar. Esto no es un buen cuidado, y sugiere su incapacidad general para cuidar adecuadamente a sus residentes. Si le dicen que tienen muy poco personal para brindar el nivel de atención acordado, comience por llevar la queja a la gerencia superior. No se avergüence de pasar a las agencias reguladoras en su área si es necesario.

Obtener un buen cuidado a largo plazo: desalojos

Con la epidemia de COVID-19 todavía en pleno apogeo, los desalojos de los centros de atención a largo plazo van en aumento. ¿Por qué está pasando esto? Hay algunos factores diferentes en juego, y este es un lugar en el que definitivamente se beneficiará de conocer el Acuerdo de Admisión de principio a fin.

¿Qué es la cohorte? 

La práctica conocida como ?cohortación? es cuando una gran cadena de instalaciones traslada a los residentes a una instalación designada que albergará a todas las personas afectadas por un problema, en este caso COVID-19. Literalmente sacan a los residentes de sus hogares y los ponen en un lugar completamente diferente.

Aunque muchos estados han impuesto una moratoria a los desalojos, existe una fuerte evidencia de cohortes y de instalaciones que simplemente no aceptan nuevos pacientes por razones sospechosas. También ha habido informes de instalaciones que minimizan o intentan ocultar el hecho de que han conocido casos de COVID-19 en sus instalaciones.

Si cree que usted o un ser querido están siendo desalojados por razones ilegales, lo más inteligente que puede hacer es comenzar con la administración y el liderazgo en la instalación. Si no recibe respuestas, comuníquese con la agencia reguladora de su estado. Hacer correr la voz en los medios de comunicación es una forma fantástica de ganar influencia. Las noticias locales pueden ser especialmente efectivas. Hay mucho interés en las historias de atención a largo plazo, por lo que es posible que pueda obtener atención de calidad sobre su caso con la ayuda de los medios locales.

Comunicación con las instalaciones en medio de una pandemia

No acepte la mala comunicación de su proveedor de atención a largo plazo. Escriba todas sus frustraciones y solicitudes de mejora... nunca simplemente llámelos por teléfono. Este siempre ha sido un buen consejo, pero ahora es más cierto que nunca. 

¿Al menos 18 estados ya han garantizado cierto nivel de inmunidad legal para hogares de ancianos y centros de atención a largo plazo, ya sea a través de leyes o gobernadores? pedidos. A mediados de mayo, los grupos de la industria habían comenzado en al menos otros 10 estados para obtener protecciones similares.

Así que sea meticuloso con su comunicación e infórmese lo más que pueda sobre sus derechos. 

Si descubre que no está progresando dentro de la instalación, involucre al gobierno. Busque en Google a sus representantes estatales y locales y comience a hacer algo de ruido. Y recuerda: no llames nunca para denunciar, siempre escribe. Crea una línea de tiempo indiscutible en caso de que alguna vez necesites presentarla a un árbitro o juez.

Buen cuidado a largo plazo incluye facturación honesta

No acepte la mala comunicación de su proveedor de atención a largo plazo. Escriba todas sus frustraciones y solicitudes de mejora... nunca simplemente llámelos por teléfono. Este siempre ha sido un buen consejo, pero ahora es más cierto que nunca. 

¿Al menos 18 estados ya han garantizado cierto nivel de inmunidad legal para hogares de ancianos y centros de atención a largo plazo, ya sea a través de leyes o gobernadores? pedidos. A mediados de mayo, los grupos de la industria habían comenzado en al menos otros 10 estados para obtener protecciones similares.

Así que sea meticuloso con su comunicación e infórmese lo más que pueda sobre sus derechos. 

Si descubre que no está progresando dentro de la instalación, involucre al gobierno. Busque en Google a sus representantes estatales y locales y comience a hacer algo de ruido. Y recuerda: no llames nunca para denunciar, siempre escribe. Crea una línea de tiempo indiscutible en caso de que alguna vez necesites presentarla a un árbitro o juez.

Obtener buena atención en una pandemia: el resultado final

La pandemia del coronavirus lo ha cambiado todo. Nos hemos encontrado viviendo en un nuevo tipo de realidad. Pero eso no significa que nadie, especialmente los proveedores de atención, reduzcan la calidad del servicio que brindan o intenten aprovechar la situación solo para mantener contentos a sus inversores. Obtener la atención de calidad que usted y sus seres queridos merecen puede reducirse a conocer sus derechos y hacerse valer. 

El primer paso es conocer de cerca el Acuerdo de Admisión. Entienda cada parte de él, y luego haga lo que debe hacer para ser escuchado. Es probable que no seas el único que experimente el problema, así que pon todo por escrito y continúa. 

El impulso por una buena atención a largo plazo no es solo para usted, sino también para quienes vienen después de usted.

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